INTERSPORT покращує якість обслуговування клієнтів

INTERSPORT покращує якість обслуговування клієнтів та підвищує ефективність операцій в магазинах за допомогою технологій Pricer.

INTERSPORT, найбільший в світі роздрібний торговець спортивних товарів, поліпшив не тільки якість обслуговування клієнтів, а і ефективність операцій в магазинах за допомогою рішення від Pricer, найнадійнішого в світі постачальника електронних цінників.

Компанія INTERSPORT, активно працює з 1968 року, з роздрібними продажами в 11,9 мільярдів євро в 2019 році. На сьогоднішній день компанія має більше 6000 магазинів в 57 країнах, включаючи Великобританію та Ірландію, де працює 131 магазин, а також в Європі, Австралії та Китаї. Кожен магазин INTERSPORT знаходиться в незалежному володінні і управлінні, тому він може запропонувати кращі поради, рекомендації та цінність своїх продуктів та послуг з розумінням місцевих клієнтів та спільноти.

INTERSPORT усвідомив, що ручне ціноутворення в магазині стає трудомістким завданням для його співробітників, оскільки зниження цін на товари, такі як взуття, застосовуються вручну і часто в періоди інтенсивних продажів. Це не тільки призвело до неефективного управління цінами, але і відволікло співробітників магазинів від обслуговування клієнтів, як пояснив Аггелос Стефану, IТ-менеджер INTERSPORT в Греції, на Кіпрі та на Балканах:

«Величезна кількість годин, витрачених тільки на зміну цін, починаючи з перевірки, друку паперових етикеток, закінчуючи розміщенням всього в потрібних місцях, було для нас великою проблемою. Ми зрозуміли, що співробітникам краще витрачати свій час на обслуговування клієнтів та виконання інших завдань в магазині ».

Для INTERSPORT зміни цін обумовлені різними факторами, такими як періоди дисконтування, чорна п’ятниця або сезонні розпродажі, а також онлайн-ціноутворення, ініціативи цифрового маркетингу та кампанії конкурентів. Він хотів мати можливість синхронізувати ціни в магазині з онлайн-активністю, дозволяючи йому швидко реагувати і швидко управляти стратегіями ціноутворення, скорочуючи при цьому помилки або невідповідності в ціноутворенні.

Сучасне рішення ESL від Pricer, яке поставляло близько 1000 Smart TAG HD на магазин, тепер забезпечує миттєву зміну електронних цінників, при цьому ціни тепер автоматично управляються за секунди. Це не тільки забезпечує точність ціноутворення в магазинах по всіх каналах продажів, але і звільняє час співробітників, щоб вони могли зосередитися на завданнях керівництва, обслуговуванні клієнтів та підвищення якості обслуговування покупців у магазині. Завдяки цьому рішенню кожен магазин економить один місяць робочого часу співробітників на рік.

Електронні цінники також підвищують зручність в роботі на краях полиць, оскільки містять QR-код, який приносить користь як співробітникам магазину, так і покупцям. Скануючи код, співробітники магазину можуть бачити запаси товару в режимі реального часу, що дозволяє їм швидко отримати всю інформацію про товар, які запаси доступні і в якому розмірі, в той час як покупці можуть отримати вигоду з нескінченних можливостей. Використовуючи QR-код для отримання додаткової інформації про продукт на дисплеї.

Стефану додав: «Для таких магазинів, як INTERSPORT, і в цілому всієї роздрібної торгівлі, надзвичайно важливо управління цінами. Сьогодні ми контролюємо ціни щоранку перед відкриттям, щоб гарантувати актуальність цін. У той же час у нас ніколи не буває помилок в ціноутворенні».

Дункан Поттер, директор по маркетингу компанії Pricer, прокоментував: «Оцифрувавши полички, INTERSPORT не тільки зміг зробити ціноутворення більш динамічними та точними, але і отримав вигоду від своїх співробітників в магазинах, направивши їх зусилля на клієнтів.

Технології ESL надали INTERSPORT перспективне рішення, яке дозволить їм продовжувати поліпшувати роботу, одночасно підвищуючи ефективність операцій в магазинах ».

Цифрова трансформація – запорука виживання магазинів DIY?

Незважаючи на кризу, магазини DIY в 2020 році досягли відмінних результатів. Велика частина магазинів навіть побачила в цьому можливість прискорити цифрову трансформацію. Але чи достатньо цього для досягнення успіху в цифровому бізнесі? Чи слід нам побоюватися появи розмежування між великими інтегрованими ланцюжками і чистими гравцями, з одного боку, і незалежними гравцями, які не завжди могли вчасно діяти, з іншого?

Деякі магазини товарів для дому «зроби сам» отримали вибухове зростання електронної комерції, що стало великим прогресом в компанії. У більшості з них рік був краще, ніж в минулому сезоні. Але не всі з них змогли простежити тенденцію, яка посилилася з контекстом Covid. І хоча допомогу з оцифрування, що надається урядом, принесе плоди в довгостроковій перспективі, факт залишається фактом: ми повинні досягти успіху в підтримці цього розвитку стійким і структурним чином.

Цифрові технології – необхідні, але це не 100% успіх .

Правильний перехід до оцифрування

У рітейлерів немає іншого вибору, крім як терміново і масово інвестувати в проекти. Але що, якщо у вас немає фінансових ресурсів або внутрішніх IT-навичок для цього? Деякі будуть розраховувати на своїх партнерів-постачальників, які підтримають їх в цьому переході. Інші будуть покладатися на спеціалізовані торгові майданчики, такі як ManoMano або Amazon, які інтегрують їх у свої онлайн-платформи. В результаті посилюється конкуренція з боку гравців, яким не доводиться нести витрати по створенню магазинів в центрах міст. Зрештою, ми виявляємо, що будь-хто може стати гравцем.

У найближчі роки більшість брендів надолужать згаяне, але коли всі вони знаходяться на одному рівні, як вони будуть розрізняти себе? Повернемося ми до основ бізнесу минулих років, а саме до пропозиції додаткових послуг нашим клієнтам? Або ми повернемося до дуже сильної цінової конкуренції? Важливо передбачити фазу спаду, щоб уникнути оцифровки.

Кожна секунда вирішує.

Всім важливо перед покупкою протестувати та порівняти товар на полицях. Незважаючи ні на що, в першу чергу необхідно прискорити цифрову трансформацію, щоб ще більше спростити шлях до покупки, особливо в контексті з Covid.

Необхідно дотримуватися обмежувальних заходів та обмеження габаритів всередині магазинів. Компанії повинні робити все, щоб гарантувати обмеження часу на тест продукту, інакше магазини знизять трафік покупців. Швидкий пошук продукту став життєво важливою проблемою для брендів, які в той же час повинні змусити своїх клієнтів повертатися і збільшувати свої кошики.

Однак фізичний магазин залишається активом тільки в тому випадку, якщо він не перетворюється в додаткові приховані витрати. Тим більше, що звичайним підприємствам необхідно зберігати свою рентабельність, залишаючись при цьому ефективними, щоб не програти цінову конкуренцію чистим гравцям, які покладаються на швидкість своїх служб доставки.

Візьмемо, наприклад, двогодинну послугу доставки в магазині. Після того, як замовлення було оформлено онлайн, співробітник повинен забрати товар з полиці, та доставити його в пункт видачі товарів. Якщо бренд хоче підтримувати пристойну марку, у нього немає іншого вибору, окрім як спробувати оптимізувати всі ці операції. Економія часу та ресурсів є критично важливим чинником, і саме електронна комерція чудово підштовхує в цьому напрямку.

Оптичний бездротовий зв’язок для підвищення ефективності роботи.

Щоб підтримати зростання Click and Collect, бренди все частіше використовують дуже ефективну і швидку технологію, а саме оптичний бездротовий зв’язок. Миттєвий спалах, який випромінює електронними цінниками, дозволяє швидко знайти необхідний товар. Зручний для комплектації та підготовки замовлення, а також для стелажів.

У магазині DIY з 50 000 найменувань та мінімальними відмінностями за певними видами товарів сэкономить 10 хвилин при виконанні повного замовлення, і в два рази більше часу при розміщенні їх на полицях.

Результат: менше помилок продукту в неправильному місці, менше поломок і збою в системі. Співробітники також будуть використовувати флеш-пам’ять, щоб допомогти клієнтам додати геотеги до цінників та продукту, що заощадить до 30% часу витраченого на зміни в системі.

Звільнившись від деяких завдань, співробітники магазину можуть краще зосередитися на продажах. Умови роботи також спрощені: більше не потрібно їздити туди-сюди, витрачати час на розкладання піддонів на полицях, – все це трудомісткі завдання, число яких зросло з ростом онлайн-продажів. Пік, що спостерігається: + 124% в період з березня по квітень 2020 р ..

Надійна трансформація завдяки хмарному сховищу.

Цифрову трансформацію потрібно проводити не за п’ять років, а за кілька місяців. Хмарне сховище – це переважно гнучкий інструмент, який дозволяє швидко створювати і налаштовувати рішення з можливостями управління, адаптованими до потреб кожного магазину. Таким чином, бренди надають собі засоби для полегшення інтеграції і забезпечення своєї трансформації з часом. Всі аспекти резервного копіювання та відновлення особливо важливі з урахуванням руху інформації в реальному часі.

Щоб досягти успіху в переход Covid, магазини DIY повинні більше ніж будь-коли покладатися на технології, які забезпечують  їм швидкість, оперативність і стійкість, не випускаючи з уваги благополуччя своїх співробітників та клієнтів, схильних до стресу.

Якщо у Вас виникли питання – будь ласка, звертайтеся! 

Джерело: https://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/1497583-la-transformation-digitale-un-imperatif-de-survie-pour-les-enseignes-de-bricolage

Запрошення на вебінар

Моделі поведінки покупців продовжують швидко змінюватися під впливом пандемії. В результаті складно зрозуміти, на що слід спрямувати зусилля, щоб допомогти своїм клієнтам.

Однією з часто обговорюваних технологій є Self-Scanning, особливо в зв’язку з тим, що безконтактна роздрібна торгівля залишається ключем до безпеки клієнтів.

В результаті, я подумав, що вас може зацікавити наш вебінар ‘The State of Self-Scanning in Europe: Insights from Retailers & Forrester’, в ході якого ми поділимося останніми дослідженнями в області Self-Scanning в роздрібній торгівлі.

Приєднуйтесь до нас в четвер, 25 лютого (13.00 – 13:45 за CET), щоб почути результати опитування наших колег з 116 великих європейських рітейлерів про їхній досвід у 2020 році, з експертним аналізом від Scandit і Forrester, в тому числі прогнози, а саме що чекає Self-Scanning в 2021 році.

Зареєструватися тут

 

Дякуємо

Електронні цінники потребують більшої кількості варіантів використання

Після десятиліть опору складається враження, що німецька продуктова промисловість нарешті переходить на електронні цінники. Але численні тести в окремих магазинах і навіть “рамкові угоди” з постачальниками технологій ще не доводять, що електронні цінники скоро з’являться у всіх магазинах. Зрештою, роздрібні торговці отримають швидку окупність інвестицій тільки в тому випадку, якщо вони будуть використовувати електронні цінники, щоб більш динамічно реагувати на зміни ринку за допомогою інтелектуальних рішень по оптимізації цін, покращувати процеси в магазині або запропонувати покупцям додаткові переваги за допомогою цієї технології.

Коли Media Saturn обладнали свої магазини електронними цінниками в 2016 році, мотивація була зрозуміла: магазини електроніки більше не могли уникнути коригування цін відповідно до динаміки онлайн-ринку.

Як сказав Eні Пітер Хаас, (в той час генеральний директор холдингу Media Saturn): «Без цифрового маркування цін в магазинах жоден роздрібний продавець побутової електроніки не зможе вижити в середній перспективі».

Падіння прибутку стало неминучим, оскільки все більше покупців почали порівнювати ціни на товари до відвідування або під час перебування в магазині з цінами інтернет-магазинів.

Також Metro використовує інтелектуальні рішення по оптимізації цін від Revionics (тепер частина Aptos) в своїх магазинах C + C в восьми країнах Європи.

Німецькі продуктові рітейлери тепер також відчувають себе більш комфортно, використовуючи електронні цінники. Однак якщо ви запитаєте відповідальних осіб в роздрібній організації, які цілі вони переслідують, відповідь буде очевидною: вони часто говорять, що мета полягає в тому, щоб уникнути витрат на наклеювання нових паперових етикеток і показати покупцеві безпомилкові ціни на полицях. Однак, відповідаючи на питання, респонденти визнають, що ціни на паперових етикетках дуже рідко бувають неправильними в роздрібній торгівлі.

ESL потрібен надійний бізнес-кейс

Питання про те, наскільки швидко окупляться інвестиції, є ключем до того, чи дійсно електронні цінники потрапляють в магазини. Так, на веб-семінарі з даної теми, проведеному в минулому році видавцем Retail Optimiser Fourspot  експертами з Revionics і Pricer, менеджери оцінили швидку окупність інвестицій і загальну вартість володіння як найбільш важливі критерії при ухваленні рішення про застосування електронних цінників.

За словами Штефана Велке, регіонального менеджера Pricer в Німеччині, Австрії та Швейцарії, основна можливість використання електронних цінників також полягає в оптимізації цінового іміджу, продажів і прибутковості в порівнянні з конкурентами за рахунок більш динамічного ціноутворення. Це може бути досягнуто за рахунок використання програмного забезпечення, що налаштоване для оптимізації цін в рамках стратегій. Роздрібні торговці, які використовують рішення для оптимізації цін, регулярно повідомляють про значне збільшення як обороту, так і прибутку.

Хорошим прикладом може слугувати компанія RIMI Baltic, яка змогла досягнути значного збільшення продажів завдяки впровадженням технології Revionics.

Численні проекти показують, що марка і оборот можуть бути поліпшені за рахунок більш динамічного ціноутворення, так як завдяки технологіям можна швидко реагувати на відповідні зміни цін, що дозволяє бути на крок ближче до високих показників прибутку, ніж у конкурентів.

ROI для ESL роком раніше з оптимізацією цін

У торішньому веб-семінарі Fourspot «Dynamic Duo» фахівець із ціноутворення Revionics і функціонуванню технологій вцілому, представив бізнес-кейс, що відображає перехід на рішення по оптимізації цін і введення електронних цінників.

Він довів що додаткові 37% потенціалу оптимізації прибутку можуть бути реалізовані за рахунок використання динамічного ціноутворення в поєднанні з електронними цінниками. Обмежуючи кількість змін цін через високі витрати, пов’язані з ручною зміною цін, роздрібна торгівля позбавляє себе додаткової можливості отримання прибутку.

Крім того, за рахунок введення електронних цінників на полицях поряд з оптимізацією цін від Revionics, позитивний грошовий потік може бути досягнутий протягом 1,8 року в порівнянні з 2,8 роками при використанні тільки ESL.

«Розгляд впровадження ESL і технології динамічної оптимізації цін – це не тільки хороший інвестиційний підхід, але і правильне стратегічне рішення», «.в мінливій

сфері роздрібної торгівлі, здатність динамічно і розумно реагувати на зміни у внутрішній системі бізнесу являються дуже важливими.»- Анастасія Ласка.

Перше використання електронних технологій з фруктами і овочами

Продуктові рітейлери в Німеччині намагаються швидко адаптуватися до ринкових подій, проте, бачать очевидну вигоду від електронного маркування цін в областях, де ціни вже дуже нестабільні, оскільки вони часто залежать від закупівельних цін, зокрема і в овочевому та фруктовому асортименті.

Саме тут керівники німецької роздрібної торгівлі також думають про оптимізацію цін. Найчастіше це відбувається в формі оптимізації уцінки з метою своєчасного продажу свіжої продукції до того, як вона зіпсується.

Отже, Schwarz Group, починає свій гігантський інвестиційний проект зі створення електронних цінників на полицях в Lidl і Kaufland в секторі фруктів і овочів.

Великі плани у Lidl і Aldi

З підприємствами Samsung SoluM і SES Imagotag, Schwarz Group був узгоджений великий пакет з графічними етикетками для всіх товарів компанії. Lidl вже почала повністю оснащувати магазини в країнах з високим рівнем заробітної плати, таких як Швейцарія і Швеція. У Німеччині активно піднялися продажу всього асортименту фруктів і овочів.

Kaufland вже почав оснащувати фруктові та овочеві секції своїх магазинів по всій Європі. В функціонал входить триколірний дисплей з необмеженою графічної підтримкою від британського постачальника Displaydata.

У 2018 році Aldi Süd зупинила свій вибір на електронних цінниках для полиць від SES Imagotag.

У 2019 Aldi Nord також оголосила тендер на поставку електронних етикеток і провела пілотний проект в своїй філії в Дуйсбурзі – також з цінниками від SES Imagotag.

Питання частоти

Невизначеність на ринку викликана не тільки розміром інвестицій, а й питанням про те, яка радіочастота придатна для передачі даних. Але ті, хто вибирає лейбли від Pricer. Pricer як і раніше покладається на оптичну передачу інформації.

З іншого боку, ті, хто покладається на радіочастотні мітки, повинні вирішити, на якій частоті повинна працювати передача данних. Після того, як вони визначилися з пропускною здатністю, її більше не можна буде змінити для цінників, які вже були створені. Раніше поширена частота 868 МГц більше не використовується, оскільки смуга частот занадто близька до смуги частот RFID. Однак більш високі частоти також вимагають більше енергії, що скорочує термін служби цінників.

Фахівці технологічних відділів торгових організацій з цього приводу не одностайні. Як тільки етикетки зроблені, компанія стає прив’язаною до однієї частоті.

В даний час багато роздрібних торговців кажуть «почекай і подивися». Виробники електронних технологій вперше в цьому році запропонують чотирьохкольорові етикетки в своєму стандартному асортименті – і не тільки у вигляді вітрин. Це пов’язано з тим, що компанія E-Ink, тепер пропонує цю можливість в чотирьох кольорах.

Багато власників роздрібного бізнесу в Німеччині також тестують знижки на швидкопсувні продукти, такі як молочні продукти. Однак, зниження цін поширюється тільки на деякі товари в артикул.

Rewe Group

Проте, Rewe Group почала повністю оснащувати численні магазини електронними цінниками, а також пропонувати їх своїм власникам магазинів. З вибором технології компанія слідувала британському лідеру роздрібної торгівлі Tesco, який в 2011 році попросив корейського гіганта електроніки Samsung зробити недорогі дисплеї саме для цієї мети.

На полицях Rewe Group використовуються прості цінники, на яких відображається тільки вартість товару і базова ціна на основі сегменту. Вся інша інформація роздруковується на папері і прикріплюється до ціннику.

Додаткові переваги для клієнтів

Оскільки прості сегментні цінники не дають покупцям ніяких переваг,так як співробітники заздалегідь надійно замінювали паперові етикетки. Однак провідні виробники електронних цінників тепер пропонують роздрібним продавцям безліч додаткових варіантів використання.

Наприклад, електронні цінники можна використовувати в якості маяків, які направляють покупців по магазину за допомогою смартфонів. Pricer був одним з перших провайдерів, які написали додаток, який спрямовує покупця по магазину за допомогою списку покупок, створеного на смартфоні. Коли вони підходять до товару, який шукають, цінник починає блимати. Та ж сама логіка може також використовуватися для полегшення вибору в магазині товарів, замовлених співробітниками онлайн.

Електронні цінники можуть відносно швидко окупитися, якщо вони також використовуються для боротьби з відсутністю товарів. Зниклі товари – це не тільки отрута для продажів, але, як підтверджують кілька досліджень – вони є другим за значимістю подразником для покупців в роздрібній торгівлі після черг на касі.

Підрахунок того, що блимає

Роздрібні компанії, які покладаються на автоматичне розміщення запасів в магазинах, можуть використовувати миготливі елементи, щоб направляти співробітників до товарів, запаси яких необхідно реєструвати. А для обслуговування полиць в неробочі години має сенс повністю переключити цінники для відображення відповідної інформації з планограмам, що в майбутньому підвищують ефективність поповнення полки.

Стефан Велке з Pricer повідомляє про варіанти використання електронних цінників, які виходять далеко за рамки відображення інформації. Взаємодіючи з камерами, вони можуть допомогти постійно повідомляти про прогалини на полицях, а також про неправильне розміщення і навіть виключення зі списків. В кінцевому підсумку, роздрібні торговці можуть реалізувати безперервне автоматичне порівняння та призначати співробітників для вирішення проблем, за допомогою технології управління завданнями.

Питання наполегливості

Вартість електронних цінників часто недооцінюється, тому що загальна вартість володіння (TCO) технології завжди набагато вище, ніж закупівельна ціна. Оскільки на цінниках зазвичай немає змінних батарей, їх необхідно замінювати, коли вони розрядяться.

У зв’язку з цим, компанія Carrefour вирішила купувати електронні цінники тільки у компанії Pricer. Шведський виробник відомий тим, що цінники служать особливо довго. «Термін служби наших нових цінників – покоління Smart Tag Power і Power Plus становить не менше восьми років» – голова німецького підрозділу Pricer Велке.

Якщо у Вас є питання – будь ласка, звертайтесь!

Джерело: https://retail-optimiser.de/en/electronic-shelf-labels-need-more-use-cases/

INTERSPORT підвищує якість обслуговування клієнтів за допомогою електронних цінників ESL

Замовник: INTERSPORT

Країна: Греція

Направлення: Споживчі товари

Кількість магазинів: 10 за 2020 рік (з наступного року планується відкриття ще декількох).

Тип і кількість ESL на магазин 1000 SmartTAG HD Tall (в основному) і кілька SmartTAG HD LARGE в інших магазинах.

Замовник: з 2020 року.

Оновлення цін раніше було трудомістким завданням для співробітників мережі INTERSPORT в Греції. Процес оновлення цін займав велику кількість часу та сил, що дуже впливало на якість обслуговування покупців, так як процес відбувався під час роботи магазину, що в майбутньому призвело до неефективного управління цінами та часткової  втрати доходів.

Завдяки сучасному рішенню електронних цінників (ESL), ціни тепер управляються за секунди, і найголовніше – щодня.

Аггелос Стефану, IT-менеджер INTERSPORT Греції, Кіпру та Балкан, більш ніж впевнений, що компанія вчинила правильно, вибравши перспективну систему електронних цінників, яка забезпечує миттєву зміну цін.

«Для таких магазинів, як INTERSPORT, і всієї роздрібної торгівлі, надзвичайно важливо вчасно керувати цінами. Сьогодні ми проводимо контроль цін щодня. Процес відбувається вранці перед відкриттям магазину, щоб переконатися в актуальності цін. Також у нас ніколи не буває помилок в ціноутворенні.

Раніше зміна цін було трудомістким завданням, особливо в періоди активних продажів.

Уявіть собі посмішки співробітників, коли вони побачать, що всі ціни на нових електронних полицях оновлюються всього за мить », – говорить він.

Аггелос Стефану також був ініціатором проведення пілотної установки спільно з партнером Pricer, компанії Novatron.

Величезна кількість годин витрачалася  на зміну цін, починаючи перевіркою цін до друку паперових етикеток та розміщення в місцях продажу. Насправді, це було для нас великою проблемою, і ми розуміли, що набагато ефективніше інвестувати робочий час співробітників на обслуговування наших клієнтів і виконання інших завдань в магазині. Ми також хотіли мінімізувати помилки і мати можливість синхронізувати ціни онлайн – пропозиціями або кампаніями конкурентів », – говорить він.

Динамічне ціноутворення та інтерактивні QR-коди

Після демонстрації рішення для динамічного ціноутворення, було прийняте рішення провести пілотний проект в флагманському магазині, торгового центру The Mall of Athens в 2019 році.

«Ми відразу побачили швидкість і надійність рішення. Єдина проблема полягала в тому, що ми не розуміли як краще розмістити фактичні цінники в відділах, та взагалі налагодити процес зміни цін, але партнер Pricer, який відповідав за все, включаючи в спектр своїх послуг планування, впровадження та навчання, індивідуальний підхід, допоміг вирішити всі нюанси в лічені хвилини », – каже Аггелос Стефану.

Зміни цін обумовлені різними факторами, такими як періоди продажів під час “Чорної п’ятниці” або розпродаж старих колекцій, моніторинг конкурентів і тд. Тому здатність швидко реагувати і активно управляти цінами має вирішальне значення для виживання будь-якого бізнесу.

Завдяки новому рішенню ESL магазини INTERSPORT перевіряють ціни щоранку і вносять необхідні корективи за лічені секунди.

Раніше в періоди розпродажів співробітникам магазину доводилося працювати всю ніч, щоб змінити ціни на  актуальні, і те ж саме чекало їх в кінці періоду. Тепер файл відправляється прямо в систему, і ціни змінюються автоматично.

Найбільшим результатом є те, що кожен магазин економить один місяць робочих годин на рік. Важливо також враховувати реакцію задоволених покупців, що позитивно впливає на клієнтоорієнтованість.

Аггелос Стефану називає цифровий вигляд цінників «вау-фактором». У порівнянні зі старими паперовими етикетками, цифрові мають приємну компоновку, а також мають QR-код з різноманітними функціями.

При скануванні коду співробітники магазина бачать товарний запас в режимі реального часу, а покупці мають змогу перейти відразу на сайт магазину. Покупці можуть дізнатися більше про товар, перевірити наявність необхідної моделі або розміру і безпосередньо оформити замовлення.

Подальше розширення

INTERSPORT планує встановити рішення Pricer ще в чотирьох країнах регіону, для підвищення ефективності роботи магазинів.

 

Якщо у Вас є питання – будь ласка, звертайтесь!

Джерело:  https://www.pricer.com/intersport-enhances-customer-experience/

Carrefour вибирає Pricer в якості постачальника ESL (електронних цінників) для установок по всьому світу

Pricer оголошує, що Carrefour вибрала Pricer в якості постачальника для нових установок ESL (електронних цінників) і модернізації магазинів, які вже оснащені електронними цінниками. Хоч договір не містить жодних зобов’язань щодо обсягів та сум, мета полягає в розгортанні системи Pricer приблизно в 500 магазинах до кінця 2022 року.

Мережа продуктових магазинів Carrefour планує використовувати передову систему зв’язку і управління Pricer в магазинах для оснащення і модернізації магазинів всіх форматів (гіпермаркети, супермаркети, магазини поблизу і точки самообслуговування) у Франції, Іспанії, Італії, Бельгії, Румунії, Польщі, Бразилії, Аргентині та Тайвані .

Надійна і проста у використанні система електронних цінників від Pricer, що працює в режимі реального часу, надає платформу для подальшого підвищення, як ефективності магазину, так і якості обслуговування клієнтів.

Деякі з ключових можливостей:

· Миттєве миготіння – енергозберігаючий спалах забезпечує більш ефективне поповнення запасів продукту і визначення термінів придатності.

· Геолокація – з точністю до 1 метра, щоб знати в будь-який момент положення електронних цінників в магазині.

· Відображення даних управління магазином – таких як мінімальний запас, день поповнення, середні продажі або номер артикулу.

· Автоматизоване управління цінами – включаючи розширене управління просуванням.

· Облік – скорочує час виведення продукту на ринок, прискорює впровадження інновацій і підвищує ефективність відповідно до хмарної стратегією Carrefour.

«Після ретельної оцінки всіх основних виробників на ринку ESL ми дуже раді вибрати Pricer, як нашого кращого постачальника в цій області, – каже Мігель Анхель Гонсалес Гісберт, глобальний технічний директор Carrefour. «Компанія Pricer була ключовим партнером протягом останніх 20 років і продовжує пропонувати можливості, коли справа стосується якості відображення, ефективності, простоти, які були продемонстровані в польових умовах в процесі вибору».

«Ми дуже задоволені, що Carrefour обрала нас для надання нашої унікальної, надійної та добре масштабовуваної системи для магазинів», – говорить Хелена Холмгрен, генеральний директор Pricer. «Приємно бачити, що Carrefour провела ретельну оцінку декількох виробників на ринку і на цій основі вибрала Pricer в якості стандартного рішення для всіх форматів магазинів Carrefour по всьому світу».

Якщо у Вас є питання – будь ласка, звертайтесь!

Джерело: https://www.pricer.com/news/press/regulatory/carrefour-chooses-pricer-as-preferred-esl-supplier-for-worldwide-installations/