ЗАМОВНИК: PLUS Retail

КРАЇНА: Нідерланди

ГАЛУЗЬ: Бакалія

ЗАГАЛЬНА КІЛЬКІСТЬ МАГАЗИНІВ: 265 супермаркетів.

КІЛЬКІСТЬ ЕТИКЕТОК: В середньому 11 500 ESL на магазин.

РІШЕННЯ: Повне розгортання у всіх магазинах за допомогою Pricer Plaza (рішення SaaS) і SmartTAG Power ESL. Проект також містить комплексні послуги з впровадження та встановлення.

ПОЧАТКОВИЙ РІК: Повне розгортання в 2020-2021 роках, незалежні магазини з 2011 року.

Хенк Вергеєр – один з 220 незалежних власників магазинів PLUS Retail, який вирішив запровадити платформу Pricer з електронними цінниками на полицях (ESL) в усіх магазинах протягом 2020 року та на початку 2021 року. Будучи одним з дев’яти пілотних магазинів, він дійсно хоче отримати повне розгортання з оновленням до нових SmartTAG Power і почати використовувати систему для всіх можливих додатків, таких як Click & Collect, поповнення запасів, інвентаризація.

“Якби Plus не прийняв рішення про встановлення платформи Pricer централізовано, я б все одно це зробив. Нам дійсно потрібна автоматизація наших процесів в магазині, щоб контролювати роботу, витримувати конкуренцію і залишатися на ринку», – говорить Хенк Вергеєр.

«Я ніколи більше не хочу працювати таким чином, з усіма клопотами, пов’язаними з заміною паперових цінників або з засмученими клієнтами, коли вони заплатили неправильну ціну при оформленні замовлення», – говорить він.

З дев’яти пілотних магазинів в п’яти вже були електронні цінники, а в чотирьох – тільки паперові цінники. Після тестування і оцінки декількох конкуруючих систем, PLUS вирішила піти з Pricer і провести повне розгортання у всіх незалежних магазинах.

Рішення

Впровадження рішення Pricer включає в себе електронні цінники SmartTAG Power, що працюють на Pricer Plaza. Проект також містить повний комплекс послуг з впровадженням та встановленням.

265 магазинів розрізняються за розміром і кількістю цінників. Середній розмір магазину складає 1200 квадратних метрів, на ньому розміщено близько 11 500 цінників, велика частина яких – це Medium, деякі – Small, етикетки для морозильних камер і HD110 (Fruit & Vegetable).

Pricer і PLUS створили платформу для тестування і розробки, щоб реалізувати повну інтеграцію додатків PLUS і рішення Pricer Plaza SaaS (на основі підтримки API). Всі програми працюють на одному і тому ж графічному інтерфейсі користувача (GUI) на КПК магазину, безпосередньо підключеному до бек-офісу PLUS.

PLUS мають власний користувальницький інтерфейс, який дає один комутатор для всіх рішень магазинів. Це означає, що співробітники магазину працюють в своєму добре відомому середовищі, але вони отримують вигоду від повністю інтегрованих рішень і спеціального розділу Pricer.

Але найголовніше, що в цьому проекті Pricer і PLUS працюють в співробітництві, як партнери.

«Ми постійно шукаємо поліпшення і реалізуємо їх разом», – підкреслює Рене ван дер Хорст, директор з продажу BENELUX компанії Pricer.

Перевага

Комбінація високонадійної платформи ESL, тривалого терміну служби батареї, можливості миттєвої флеш-пам’яті і Pricer Plaza дає власникам магазинів пряму бізнес-перевагу і додану вартість для магазинів, підвищуючи їх конкурентоспроможність і знижуючи вартість. Платформа є передумовою для цифровізації процесів в магазині, від управління цінами, динамічного ціноутворення і Click & Collect до інвентаризації, поповнення запасів, інформації про товари, відсутніх на складі, або управління термінами придатності.

Власник магазину Хенк Вергеєр дуже чітко описує основні переваги:

Вони обов’язково з’являться завдяки можливостям Click & Collect. Це стало більш очевидним, ніж будь-коли, з пандемією COVID-19.

Раніше у нас було 80 замовлень через інтернет в тиждень. Зараз ми обслуговуємо понад 350. Ми заощадимо багато часу, який ми можемо витратити на маркетингові заходи або допомогу покупцям в магазині », – говорить він.

Тепер Хенк зможе надати своїм клієнтам більш якісну інформацію про продукти і рекламні акції. За допомогою повідомлення на етикетці, магазин також може повідомити покупцям, коли товару немає в наявності, і якщо вона відома, про наступну дату доставки.

Хенк Вергеєр багато років пропрацював в роздрібній торгівлі і власником магазину, прекрасно розуміє цінність системи ESL.

Наступний крок

Впровадити рішення Pricer було прийнято навесні 2020 року. Pricer і PLUS створили платформу для тестування і розробки, щоб реалізувати повну інтеграцію додатку PLUS і рішення SaaS Pricer Plaza.

У травні 2020 року повна установка і інтеграція додатків Pricer Plaza були протестовані на POC, що є підтвердженням концепції.

У червні було запущено дев’ять магазинів для пілотного дослідження, а 1-го вересня почалося повне розгортання ꟷ 16 магазинів в тиждень.

Також рекомендуємо ознайомитися з новими рішеннями в сфері рітейлу від LinkAnalytix.

Готові обговорити варіанти застосування і відповісти на виниклі питання – будь ласка, звертайтесь!

Разом з Strongpoint компанія Pricer спонсорує щорічну шведську нагороду Digitized Store of the Year, а також є членом журі. Номіновані три фіналісти.

Фредрік Сунессон, менеджер з продажу Pricer в Швеції, є одним з членів журі.

«Ми дуже раді бачити, як швидко відбувається цифровизация магазинів і які можливості це відкриває. Важко було вибрати тільки трьох фіналістів. Однак усі троє дійсно виділяються і виконали величезну роботу в цій галузі. Всі вони підвищили ефективність магазину і підвищили задоволеність клієнтів », – говорить він.

У трійку фіналістів увійшли:

1. ICA Kvantum Landvetter

ICA Kvantum Landvetter довгий час знаходиться в авангарді цифровізації і шукає нові способи оптимізації своєї діяльності, підвищення якості обслуговування клієнтів і задоволеності співробітників. Магазин також успішно зумів досягти великих цілей за допомогою своїх соціальних мереж.

2. ICA Maxi Kristinehamn

Коли магазин був перебудований, цифрове мислення було присутнє на всіх рівнях. Тут керівництво прагне оптимізувати використання всіх цифрових рішень, від прийому товарів, системи замовлень, інформації про співробітників і маркетингу в інтернеті до структур і організації зустрічей. Звичайно, вони також використовують систему Click & Collect та інші цифрові інструменти.

3. Willys

Willys вже давно інвестує в цифрові методи роботи для підвищення ефективності магазинів і електронної комерції. Зростання і прибутковість роздрібної мережі в останні роки засновані на твердій цифровий стратегії. Willys був одним з перших шведських магазинів з цифровим пікапом на узбіччі.

У зв’язку з COVID-19 церемонія вручення призів була онлайн і відбулася 8 жовтня.