Замовник: INTERSPORT

Країна: Греція

Направлення: Споживчі товари

Кількість магазинів: 10 за 2020 рік (з наступного року планується відкриття ще декількох).

Тип і кількість ESL на магазин 1000 SmartTAG HD Tall (в основному) і кілька SmartTAG HD LARGE в інших магазинах.

Замовник: з 2020 року.

Оновлення цін раніше було трудомістким завданням для співробітників мережі INTERSPORT в Греції. Процес оновлення цін займав велику кількість часу та сил, що дуже впливало на якість обслуговування покупців, так як процес відбувався під час роботи магазину, що в майбутньому призвело до неефективного управління цінами та часткової  втрати доходів.

Завдяки сучасному рішенню електронних цінників (ESL), ціни тепер управляються за секунди, і найголовніше – щодня.

Аггелос Стефану, IT-менеджер INTERSPORT Греції, Кіпру та Балкан, більш ніж впевнений, що компанія вчинила правильно, вибравши перспективну систему електронних цінників, яка забезпечує миттєву зміну цін.

«Для таких магазинів, як INTERSPORT, і всієї роздрібної торгівлі, надзвичайно важливо вчасно керувати цінами. Сьогодні ми проводимо контроль цін щодня. Процес відбувається вранці перед відкриттям магазину, щоб переконатися в актуальності цін. Також у нас ніколи не буває помилок в ціноутворенні.

Раніше зміна цін було трудомістким завданням, особливо в періоди активних продажів.

Уявіть собі посмішки співробітників, коли вони побачать, що всі ціни на нових електронних полицях оновлюються всього за мить », – говорить він.

Аггелос Стефану також був ініціатором проведення пілотної установки спільно з партнером Pricer, компанії Novatron.

Величезна кількість годин витрачалася  на зміну цін, починаючи перевіркою цін до друку паперових етикеток та розміщення в місцях продажу. Насправді, це було для нас великою проблемою, і ми розуміли, що набагато ефективніше інвестувати робочий час співробітників на обслуговування наших клієнтів і виконання інших завдань в магазині. Ми також хотіли мінімізувати помилки і мати можливість синхронізувати ціни онлайн – пропозиціями або кампаніями конкурентів », – говорить він.

Динамічне ціноутворення та інтерактивні QR-коди

Після демонстрації рішення для динамічного ціноутворення, було прийняте рішення провести пілотний проект в флагманському магазині, торгового центру The Mall of Athens в 2019 році.

«Ми відразу побачили швидкість і надійність рішення. Єдина проблема полягала в тому, що ми не розуміли як краще розмістити фактичні цінники в відділах, та взагалі налагодити процес зміни цін, але партнер Pricer, який відповідав за все, включаючи в спектр своїх послуг планування, впровадження та навчання, індивідуальний підхід, допоміг вирішити всі нюанси в лічені хвилини », – каже Аггелос Стефану.

Зміни цін обумовлені різними факторами, такими як періоди продажів під час “Чорної п’ятниці” або розпродаж старих колекцій, моніторинг конкурентів і тд. Тому здатність швидко реагувати і активно управляти цінами має вирішальне значення для виживання будь-якого бізнесу.

Завдяки новому рішенню ESL магазини INTERSPORT перевіряють ціни щоранку і вносять необхідні корективи за лічені секунди.

Раніше в періоди розпродажів співробітникам магазину доводилося працювати всю ніч, щоб змінити ціни на  актуальні, і те ж саме чекало їх в кінці періоду. Тепер файл відправляється прямо в систему, і ціни змінюються автоматично.

Найбільшим результатом є те, що кожен магазин економить один місяць робочих годин на рік. Важливо також враховувати реакцію задоволених покупців, що позитивно впливає на клієнтоорієнтованість.

Аггелос Стефану називає цифровий вигляд цінників «вау-фактором». У порівнянні зі старими паперовими етикетками, цифрові мають приємну компоновку, а також мають QR-код з різноманітними функціями.

При скануванні коду співробітники магазина бачать товарний запас в режимі реального часу, а покупці мають змогу перейти відразу на сайт магазину. Покупці можуть дізнатися більше про товар, перевірити наявність необхідної моделі або розміру і безпосередньо оформити замовлення.

Подальше розширення

INTERSPORT планує встановити рішення Pricer ще в чотирьох країнах регіону, для підвищення ефективності роботи магазинів.

Якщо у Вас є питання – будь ласка, звертайтесь!

Джерело:  https://www.pricer.com/intersport-enhances-customer-experience/

Разом з Strongpoint компанія Pricer спонсорує щорічну шведську нагороду Digitized Store of the Year, а також є членом журі. Номіновані три фіналісти.

Фредрік Сунессон, менеджер з продажу Pricer в Швеції, є одним з членів журі.

«Ми дуже раді бачити, як швидко відбувається цифровизация магазинів і які можливості це відкриває. Важко було вибрати тільки трьох фіналістів. Однак усі троє дійсно виділяються і виконали величезну роботу в цій галузі. Всі вони підвищили ефективність магазину і підвищили задоволеність клієнтів », – говорить він.

У трійку фіналістів увійшли:

1. ICA Kvantum Landvetter

ICA Kvantum Landvetter довгий час знаходиться в авангарді цифровізації і шукає нові способи оптимізації своєї діяльності, підвищення якості обслуговування клієнтів і задоволеності співробітників. Магазин також успішно зумів досягти великих цілей за допомогою своїх соціальних мереж.

2. ICA Maxi Kristinehamn

Коли магазин був перебудований, цифрове мислення було присутнє на всіх рівнях. Тут керівництво прагне оптимізувати використання всіх цифрових рішень, від прийому товарів, системи замовлень, інформації про співробітників і маркетингу в інтернеті до структур і організації зустрічей. Звичайно, вони також використовують систему Click & Collect та інші цифрові інструменти.

3. Willys

Willys вже давно інвестує в цифрові методи роботи для підвищення ефективності магазинів і електронної комерції. Зростання і прибутковість роздрібної мережі в останні роки засновані на твердій цифровий стратегії. Willys був одним з перших шведських магазинів з цифровим пікапом на узбіччі.

У зв’язку з COVID-19 церемонія вручення призів була онлайн і відбулася 8 жовтня.

З радістю повідомляємо Вам, наша компанія Suntown Ukraine тепер є офіційним представником компанії Scandit. На даний момент ми вже можемо запропонувати Вам рішення, які змінять способи взаємодії підприємств і споживачів з повсякденними об’єктами.

Scandit була заснована в 2009 році групою дослідників з MIT, ETH Zurich і IBM Research. Штаб-квартира компанії знаходиться в Цюріху, Швейцарія, і має офіси в Сан-Франциско, Бостоні, Лондоні, Тампере і Варшаві.

Scandit перетворилася на компанію світового рівня, що складається з експертів по мобільній обробці зображень, хмарних обчислень і «Інтернету речей» з усього світу, що володіє глибокими знаннями в галузі. Scandit відома якістю своїх технологій, обслуговуванням клієнтів і інноваціями, постійно прагнучи відкрити нові горизонти в області мобільного та комп’ютерного сканування.

Всього за одне мобільне сканування від компанії Scandit, Ви зможете:

• Знизити вартість володіння (TCO). Гнучкість в оновленні парку пристроїв.

• Знизити витрати, час і помилки на кожну операцію.

• Підвищити ефективність роботи співробітників торгового залу / мерчендайзерів.

• Підвищити лояльність клієнта за рахунок більш швидкого і якісного обслуговування.

• Збільшити середній чек клієнтів, можливість виставлення персонального пропозиції.

Додаток безконтактного підтвердження доставки дозволяє клієнтам ставити підпис і підтверджувати доставку за допомогою власних пристроїв, без необхідності використовувати пристрої (бланки) кур’єрів.

Логіка роботи наступна: під час отримання товару клієнт відкриває потрібну сторінку на сайті компанії доставщика / магазину (посилання на сторінку можна надіслати в листі або смс з інформацією «Вам призначений кур’єр. Для підтвердження доставки перейдіть за посиланням”). При відкритті сторінки запускається камера з вбудованим функціоналом Scandit WebSDK, клієнт за допомогою камери сканує отримані позиції (коробки, товари, і т.д.), ставить підпис, опціонально вводить коментарі про відсутність потрібного товару, натискає кнопку «підтвердити». Підтвердження відображається в системі відправника.

Додаток просто інтегрувати в поточний процес доставки, щоб допомогти впоратися з ситуацією, до 30 вересня 2020 року він доступен безкоштовно.

Детальніше з новими технологіями Scandit Ви можете ознайомитися на нашому сайті.

Ми готові обговорити варіанти застосування і відповісти на виниклі питання – будь ласка, звертайтесь!