Щоб процвітати під натиском руйнівників електронної комерції, звичайні магазини повинні пропонувати нові види досвіду та інновації. Це означає, що і процеси в магазині, і досвід роботи в магазині повинні бути оцифровані. Для цього необхідні надійні цифрові платформи в магазині, платформи, які ефективно управляють клієнтами і співробітниками в режимі реального часу. Давайте уважніше подивимося на новаторський приклад в північній Італії.

Не дивно, що країна пристрасті до їжі також відіграє провідну роль у вирішенні цих проблем і впровадженні інновацій в продуктовий магазин. У міланському районі Бікокка найбільша італійська мережа супермаркетів Coop запустила «Магазин майбутнього». В якості випробувального полігону для останніх інновацій в сфері роздрібних покупок Coop Lombardia хоче запропонувати новим поколінням покупців більш захоплюючий і стійкий досвід покупок.

Pricer підтримує Магазин майбутнього

Магазин, створений спільно з Accenture, використовує електронні цінники технології Pricer, що дозволяє створювати інноваційні рішення для взаємодії з клієнтами в режимі реального часу, управління полками та оптимізації покупок в магазині. Для Coop рішення про впровадження технології Pricer було стратегічним довгостроковим рішенням з метою створення більш позитивного досвіду клієнтів і відкриття нових способів маркетингу.

Ядро системи Pricer в магазині Coop Bicocca – це оптична платформа бездротового зв’язку і електронні цінники на полицях, які використовують електронні дисплеї на електронному папері. Це дозволяє в реальному часі працювати з цінниками, що в десять разів швидше, ніж у конкуруючих технологій, і споживає в 100 разів менше енергії. Завдяки цій платформі, орієнтованої на майбутнє, Coop може легко активувати нові сервіси для вирішення без необхідності змінювати існуючу апаратну інфраструктуру.

Піонер на ринку

Система Pricer в магазині Bicocca охоплює цілий ряд функцій, допомагаючи власникам і працівникам магазину виконувати операції і завдання магазину, а також допомагати покупцям з метою максимальної зручності покупок. Деякі з цих функцій вперше використовуються в італійському магазині.

Завдяки спалаху в режимі реального часу від Pricer цінники пропонують візуальні спалаху, які допомагають в таких процесах в магазині, як позиціонування товару, сигнали «ні в наявності» і візуальні повідомлення про закінчення терміну придатності товару. Рішення також працює в зворотному порядку, дозволяючи персоналу магазину легко сканувати продукт і знаходити для нього правильне розташування, а також бачити візуальну індикацію в режимі реального часу з вбудованим спалахом, забезпечуючи роботу з потрібним продуктом. Це підвищує ефективність до 80 відсотків. Це також полегшує роботу менш досвідчених співробітників.

З розширеною функціональністю Click & Collect співробітники магазину можуть знайти товари в своєму списку і отримувати миготливі оповіщення, коли вони знаходяться поруч з полицею, що скорочує час, необхідний для збору потрібних товарів, до 74%, а також зводить до мінімуму помилки.

За допомогою функції швидкого пошуку від Pricer магазин може більш ефективно направляти співробітників і клієнтів до потрібних товарів, використовуючи карту магазину і направляючи інструкції безпосередньо на мобільні телефони, КПК або інші цифрові пристрої в магазині. Функціональність також інтегрується з іншими додатками і може пропонувати додаткову інформацію, таку як доступність продукту і комерційні пропозиції, забезпечуючи багатоканальне обслуговування клієнтів.

Базова функціональність від Pricer дозволяє магазину легко оновлювати інформацію про продукт в режимі реального часу, наприклад, останні дані про доставку, оглядах і наявності на складі. Ця функціональність дуже актуальна для Coop Lombardia в Бікокке, оскільки вони приділяють велику увагу інформації про продукти і задовольняють зростаючий попит з боку клієнтів, які хочуть більше дізнатися про продукти, які вони купують.

Глобальний орієнтир

Ефективна співпраця між Coop, Accenture і Pricer сприяло створенню магазину, який дійсно виділяється як в регіоні, так і в країні. Це стало глобальним орієнтиром для наступного покоління роздрібної торгівлі. А для тих, хто хоче відправитися в той же подорож, що і Coop Lombardia, ніколи не було кращого часу. В даний час існують потужні державні стимули для італійських магазинів, які хочуть брати участь у цій цифрової трансформації.

Світовий лідер

Протягом майже трьох десятиліть компанія Pricer була новатором і лідером в перетворенні купівельного процесу в магазині та оптимізації управління магазином за допомогою своїх цифрових рішень в магазині. Компанія Pricer, що має шведське походження, в даний час обслуговує провідні роздрібні мережі по всьому світу з більш ніж 190 мільйонами марок, забезпечуючи в середньому 5 300 оновлень кожну секунду.

Використовуючи запатентовану запатентовану технологію, яка в 900 разів швидше, ніж конкуруючі технології, Pricer може запропонувати надійну і ефективну двосторонню зв’язок, яка допомагає магазинам підвищити якість обслуговування клієнтів і більш ефективно використовувати їх ресурси. Система ESL цінників працює без перебоїв в будь-якому місці магазину, а її запатентована технологія забезпечує кращу в своєму класі довговічність.