Інтернет-торгівля користується величезним попитом і приносить відчутний дохід.
Але аналіз продажів в останні кілька років довели, що офлайн-магазини також є затребуваним ринком. Багато великих онлайн-рітейлерів мають великі «реальні» магазини. Кордон між фізичним та онлайн-продажем стирається і швидко зникає. Покупці очікують єдиного враження незалежно від каналу - онлайн або офлайн. Інформація і там, і там повинна бути точною і завжди актуальною. Вирішення цього завдання створює величезну проблему для роздрібного продавця. В онлайн-світі немає обмежень на зміну цін, а це означає, що роздрібні торговці повинні обмежувати кількість змін цін і страждати від гнучкості конкуренції, або робити наступний крок і діяти автоматично.