Цифровая трансформация — залог выживания магазинов DIY?

06.07.202115:11

Несмотря на кризис, магазины DIY в 2020 году достигли отличных результатов. Большая часть магазинов даже увидела в этом возможность ускорить цифровую трансформацию. Но достаточно ли этого для достижения успеха в цифровом бизнесе?

Несмотря на кризис, магазины DIY в 2020 году достигли отличных результатов. Большая часть магазинов даже увидела в этом возможность ускорить цифровую трансформацию. Но достаточно ли этого для достижения успеха в цифровом бизнесе? Следует ли нам опасаться появления разделительной линии между крупными интегрированными цепочками и чистыми игроками, с одной стороны, и независимыми игроками, которые не всегда могли вовремя действовать, с другой?

Некоторые магазины товаров для дома «сделай сам» получили взрывной рост электронной коммерции, что стало большим прогрессом в компании. У большинства из них год был лучше, чем в прошлом сезоне. Но не все из них смогли проследить тенденцию, которая усилилась с контекстом Covid. И хотя помощь по оцифровке, предоставляемая правительством, принесет плоды в долгосрочной перспективе, факт остается фактом: мы должны добиться успеха в поддержке этого развития устойчивым и структурным образом. Цифровые технологии — необходимое условие, но недостаточное.

Правильный переход к оцифровке

Предполагаемый гарант устойчивости деятельности перед лицом «стоп и вперед», цифровая трансформация стала императивом. У ритейлеров нет другого выбора, кроме как срочно и массово инвестировать в эти проекты. Но что, если у вас нет финансовых ресурсов или внутренних IT-навыков для этого? Некоторые будут рассчитывать на своих партнеров-поставщиков, которые поддержат их в этом переходе. Другие будут полагаться на специализированные торговые площадки, такие как ManoMano или Amazon, которые интегрируют их в свои онлайн-платформы. В результате усиливается конкуренция со стороны игроков, которым не приходится нести расходы по созданию магазинов в центрах городов. В конце концов, мы обнаруживаем, что любой может стать чистым игроком и соревноваться с обычным игроком.

В ближайшие годы большинство брендов наверстают упущенное,но когда все они находятся на одном уровне, как они будут различать себя? Вернемся ли мы к основам бизнеса прошлых лет, а именно к предложению дополнительных услуг нашим клиентам? Или мы вернемся к очень сильной ценовой конкуренции? Несомненно, что после этого пика активности будет достигнуто плато. Следовательно, важно предвидеть эту фазу спада, чтобы избежать двухскоростной оцифровки.

Каждая секунда решает.

Всем важно перед покупкой протестировать и сравнить товар на полках. Несмотря ни на что, сектору как никогда необходимо ускорить цифровую трансформацию, чтобы еще больше упростить путь к покупке, особенно в контексте Covid.

При сохраняющихся ограничительных мерах и ограничении габаритов внутри магазинов бренды должны делать все, чтобы гарантировать, что покупатель потратит как можно меньше временит на тест товара, иначе магазины снизят трафик покупателей. Быстрый поиск продукта стал жизненно важной проблемой для брендов, которые в то же время должны заставить своих клиентов возвращаться и увеличивать свою корзину покупок.

Однако физический магазин остается активом только в том случае, если он не превращается в дополнительные скрытые расходы. Тем более, что обычным предприятиям необходимо сохранять свою рентабельность, оставаясь при этом эффективными, чтобы не проиграть ценовую конкуренцию чистым игрокам, которые полагаются на скорость своих служб доставки.

Возьмем, к примеру, двухчасовую услугу доставки в магазине. После того, как заказ был размещен онлайн, сотрудник должен забрать товар с полки для покупателя и доставить его в пункт выдачи товаров. Если бренд хочет поддерживать приличную марку, у него нет другого выбора, кроме как попытаться оптимизировать всю эту операцию. Каждую секунду экономия стала критически важной, и именно электронная коммерция подтолкнула в этом направлении.

Оптическая беспроводная связь для повышения эффективности работы.

Чтобы поддержать рост Click and Collect, бренды все чаще используют очень эффективную и быструю технологию: оптическую беспроводную связь. Мгновенная вспышка, излучаемая электронными ценниками, позволяет быстро найти необходимый товар. Удобен для комплектации и подготовки заказа, а также для стеллажей.

В магазине DIY с 50 000 наименований и минимальными различиями по определенным типам товаров вспышка экономит 10 минут при выполнении полного заказа и в два раза больше времени при размещении их на полках. Результат: меньше ошибок продукта в неправильном месте, меньше поломок и сбоя в системе. Сотрудники также будут использовать флеш-память, чтобы помочь клиентам добавить геотеги к ценнику и к продукту, что сэкономит до 30% времени, потраченного на изменения.

Освободившись от некоторых задач,сотрудники магазина могут лучше сосредоточиться на продажах. Условия работы также упрощены: больше не нужно ездить туда-сюда, тратить время на раскладывание поддонов на полках, — все это трудоемкие задачи, число которых возросло с ростом онлайн-продаж. Пик, наблюдаемый во время первого заключения: + 124% вспышек срабатывания в период с марта по апрель 2020 г..

Надежная трансформация благодаря облаку.

Цифровую трансформацию нужно проводить не за пять лет, а за несколько месяцев. Облако — это по преимуществу гибкий инструмент, который позволяет быстро создавать и настраивать решение с возможностями управления, адаптированными к потребностям каждого магазина. Таким образом, бренды предоставляют себе средства для облегчения интеграции и обеспечения своей трансформации со временем. Все аспекты резервного копирования и восстановления особенно важны с учетом движения информации в реальном времени, которая может быть за флеш-памятью, начиная с отображения цен.

Чтобы преуспеть в переходе к эпохе Covid, магазины DIY должны больше, чем когда-либо, полагаться на технологии, которые обеспечат им скорость, оперативность и устойчивость, не упуская из виду благополучие своих сотрудников и клиентов, подверженных стрессу.

Если у Вас есть вопросы – пожалуйста обращайтесь!

Источник: https://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/1497583-la-transformation-digitale-un-imperatif-de-survie-pour-les-enseignes-de-bricolage